Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Digitale Dienstleistungen Stand: 01.01.2026 1) Anbieter / Vertragspartner Alexander Günter c/o IP-Management #8902 Ludwig-Erhard-Straße 18 20459 Hamburg Kontaktdaten: E-Mail: kontakt@merchantconsulting.de Telefon: +49 1631296156 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE347531144 2) Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Verträge über digitale Dienstleistungen (z. B. Beratung, Konzeption, Design, Marketing-Leistungen, Programmierung, Support, Coaching, Erstellung digitaler Deliverables), die zwischen uns und unseren Kund:innen über [Website/Plattform/E-Mail] geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. 3) Vertragsschluss (1) Unsere Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. (2) Ein Vertrag kommt zustande durch: Ihre Annahme unseres Angebots (z. B. per Klick, E-Mail, Signatur) oder unsere Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) oder Beginn der Leistungsausführung nach Ihrer Beauftragung. 4) Leistungsumfang / Leistungsänderungen (1) Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung oder Auftragsbestätigung. (2) Änderungswünsche nach Beauftragung sind nur geschuldet, wenn sie vereinbart werden. Mehraufwand kann zusätzlich vergütet werden (nach Aufwand oder zu vereinbarten Pauschalen). (3) Wir sind berechtigt, zur Vertragserfüllung geeignete Erfüllungsgehilfen/Subunternehmer einzusetzen. 5) Mitwirkungspflichten der Kund:innen (1) Sie stellen alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereit. (2) Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung beruhen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen; ggf. entstehender Mehraufwand ist zu vergüten. 6) Vergütung / Zahlungsbedingungen (1) Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise zzgl. ggf. gesetzlicher Umsatzsteuer. (2) Zahlungen sind fällig wie folgt: [z. B. 100% vor Start / 50% vorab, 50% bei Lieferung / monatlich]. (3) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. 7) Leistungserbringung, Termine, Abnahme (falls einschlägig) (1) Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn ausdrücklich als verbindlich vereinbart. (2) Sofern eine Abnahme vorgesehen ist (z. B. bei klaren Deliverables), gilt: Sie prüfen die Leistung innerhalb von [z. B. 7] Kalendertagen und erklären Abnahme oder rügen wesentliche Mängel in Textform. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb der Frist, gilt die Leistung als abgenommen, sofern wir hierauf bei Lieferung hingewiesen haben. 8) Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen (Deliverables) (1) Soweit Arbeitsergebnisse urheberrechtlich geschützt sind, räumen wir Ihnen nach vollständiger Zahlung ein einfaches (oder: ausschließliches) Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang ein: Zweck/Medium/Region/Dauer: [eintragen]. (2) Weitergabe, Unterlizenzierung oder Bearbeitung über den vereinbarten Umfang hinaus bedarf unserer Zustimmung, sofern gesetzlich nicht erlaubt. 9) Vertraulichkeit Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. 10) Gewährleistung / Mängelrechte Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Bei Leistungen nach Aufwand (z. B. Beratung/Coaching) wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. 11) Haftung (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. 12) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (B2C) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. (1) Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Ausnahmen und Besonderheiten ergeben sich insbesondere aus den gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht und dessen Erlöschen. (2) Die Informationen zu Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs sowie Mustertexte richten sich nach den gesetzlichen Informationspflichten (inkl. Muster-Widerrufsbelehrung). 13) Kein „Rückgaberecht“ nach Auftragserfüllung / Erlöschen des Widerrufsrechts (1) Ein „Rückgaberecht“ im umgangssprachlichen Sinn besteht bei Dienstleistungen nicht automatisch. Maßgeblich ist – sofern Verbraucher:in – das gesetzliche Widerrufsrecht. (2) Bei digitalen Dienstleistungen gilt: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir erst begonnen haben, nachdem Sie (a) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist starten, und (b) Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. (3) Praktische Umsetzung (Einwilligungs-Textbaustein, z. B. im Checkout): „Ich verlange ausdrücklich, dass [Unternehmen] vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch [Unternehmen] mein Widerrufsrecht verliere.“ (4) Für Unternehmer:innen (B2B) besteht regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht. 14) Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Gerichtsstand für Kaufleute/Unternehmer:innen ist [Ort], sofern zulässig. (3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Kontaktieren Sie uns Handelsname: Alexander Günter Telefonnummer: +491631296156 E-Mail: kontakt@merchantconsulting.de